Extension de la garantie SIP + 1 an
Une garantie SIP de 3 ans signifie une garantie légale de 2 ans et la possibilité de la prolonger d’une année supplémentaire sans restriction.
3 = 2 + 1
Cela vous permettra de réparer votre machine « dans le cadre d’une garantie prolongée » pendant un an après l’expiration de votre garantie légale.
Ce que l’extension de garantie apporte au CLIENT?
- Protection à long terme contre les frais de réparation imprévus.
- Entretien et réparation de la machine dans des centres de service autorisés.
- Utilisation de pièces de rechange d’origine SIP.
- Maintenir la valeur de la machine / valeur de revente plus élevée.
- Suivi des données techniques de la machine pendant toute sa durée de vie.
- La garantie est transférable (usage personnel continu).
Quel est l’objet d’une extension de garantie
Renouvellement d’une année supplémentaire possible pour les machines construites à partir de 2020.
S’inscrire pour une extension de garantie
- Pour bénéficier d’une extension de garantie, une demande de souscription de garantie prolongée doit être soumise par l’utilisateur final 30 jours avant l’expiration de la garantie de 2 ans et ce auprès d’un centre de service autorisé.
- À la suite de cette demande et après vérification des informations, le centre de service autorisé effectuera une inspection complète de la machine afin de vérifier son intégrité technique.
- Le client s’engage à payer le coût de l’inspection, qui correspond à une heure de service dans un centre de service autorisé.
- En cas de dommage ou d’usure excessive des consommables et des composants de sécurité non couverts par la garantie légale de 2 ans, le client doit les retirer de la machine dans les 30 jours suivant l’inspection.
Provisions de garantie
- Le centre de service autorisé est un service de vente (revendeur) ou un fournisseur de service indépendant ayant obtenu l’autorisation SIP. L’attribution de cet agrément est subordonnée aux conditions suivantes : l’autorisation des locaux et des équipements nécessaires à la réalisation de l’activité de service, l’organisme doit disposer d’un personnel qualifié, leur compétence étant attestée par un certificat remis directement par SIP ou par un technicien habilité de SIP. La formation du personnel est effectuée au siège de la société SIP ou au siège du centre de service, conformément au programme et à la systématisation de la formation, en tenant en compte d’un certain niveau et d’une certaine périodicité.
- L’intégrité technique de la machine est vérifiée selon un protocole de contrôle, qui contient les éléments et points de contrôle suivants :
- Une inspection visuelle, par exemple en cas de dommages injustifiés et d’usure des organes opérationnels, des dispositifs d’entraînement et des composants de sécurité.
- Une Inspection des fonctions, par exemple le pliage et dépliage de la machine, au ralenti.
- Évaluation de la maintenance requise.
Information
Pour toute question, vous pouvez contacter nos centres de service autorisés ainsi que le service clientèle de SIP au numéro suivant. Nous serons RAVIS de vous conseiller du lundi au vendredi entre 7h et 15h.
